吳淑芬的部落格

　　哈佛法學院談判溝通專家40年經驗淬煉，
　　為不是主管的你訂製的領導力課程！
　　三個步驟╳五大工作要素╳三種策略技巧，
　　在同級之間發揮影響力，高效引領團隊，完成上級交辦的各種任務！

　　◎不是主管，也要有領導力

　　「合作」，必須整合不同的工作習慣與思想，但這樣的差異往往容易引發各種衝突與時間的損耗。想讓團隊所有人達成共識、目標一致地達成任務，你需要「橫向領導力」。

　　「橫向領導力」是一種可以後天習得的能力，擁有這項能力，即便沒有發號施令的權力，也能發揮影響力，引導團隊有效思考分析、做出決定、妥善分配任務並迅速行動，齊心朝同一個目標努力，順利且高效地完成上級交派的任務。

　　◎養成橫向領導力的三個步驟

　　STEP 1：培養和鍛鍊獨立完成工作的技能，為團隊做出最大貢獻。
　　STEP 2：目標明確，對團隊所有成員的任務有清晰的認識，達到良好合作模式。
　　STEP 3：學習「參與式」領導方法。

　　◎掌握五大工作要素，團隊就是你的

　　‧制訂目標：根據想實現的結果，制訂具激勵性與指引性的短期、中期與長期目標，同時引領團隊所有人參與制訂過程，把團隊擰成一股繩。

　　‧系統思考：以「運用數據→分析問題→擬定策略→計畫行動」的循環模式，建立系統性思考。團隊一旦建立起有條不紊的思考系統，有助快速找到解決問題、實現目標的方法。

　　‧計畫修正：形成「計畫→行動→回饋→調整計畫」的迴圈，在行動中不斷學習與修正。不要等到計畫完美之後再去行動，而是在行動中獲得新的數據，靠新的思考來修正方向，讓事情往更好的方向推展。

　　‧激勵管理：養成隨時激勵自己的良好習慣，保持對工作的專注，同時仔細觀察團隊成員的工作狀態與能力，妥善分配工作內容，提升工作滿意度、更加投入。

　　‧尋求反饋：鼓勵團隊成員積極尋求反饋，適當的反饋將有助於人們有意識地更新工作方式，提升團隊效率。

　　◎持續運用「提出問題、提供想法、做出行動」三種策略，在合作過程中巧妙影響他人，形成更好的工作方式。

　　‧提出問題：讓人們思考某個合作中的問題並尋求解決方案。
　　‧提供想法：說出你的想法，邀請人們接受、運用或修改這些想法。
　　‧作出行動：將你的想法付諸行動，作為進一步改進的基礎。

　　本書以理論結合實際案例，告訴你只要目標明確、思維清晰，並具備有效回饋和互動的技能時，就能更好地融入團隊中發揮更大的價值，同時也能巧妙地影響他人，解決分歧、充分發揮團隊中每個人的能力，讓大家更有效的合作，更好的完成任務。

好評推薦

　　股神巴菲特最倚重的合夥人查理‧蒙格、成功學大師史蒂芬‧柯維 一致推薦

　　對於胸懷大志、希望為世界做出更多貢獻的人來說，這是一本不可錯過的好書。──查理‧蒙格（Charles T. Munger），股神巴菲特最倚重的合夥人、《窮查理的普通知識》作者

　　我們常常在研討班上聽到這樣的抱怨：「講的不錯，但不適合我。」這本技術含量豐富的實用書將能完美解決這個問題。這本書思路清晰，並穿插許多實例，提供許多實用工具。不管你是否擁有領導權，這本書都能幫助你把大家組織起來，實現成功而持久的合作。──史蒂芬‧柯維（Stephen R. Covey），《與成功有約：高效能人士的七個習慣》作者

　　談判大師羅傑‧費雪又一力作。一本關於如何說服、影響他人的清晰、有效、實用的指導教材。對於無數管理人員、專業人員與積極進取的工作人員來說，這本書是他們的良師益友。──羅莎貝絲‧肯特（Rosabeth Moss Kanter），哈佛商學院教授
 

作者簡介

羅傑．費雪（Roger Fisher）

　　「哈佛談判專案中心」（Harvard Negotiation Project）創始人，在哈佛法學院教授談判課程超過四十年。曾任職於衝突管理諮詢公司和美國麻州劍橋衝突管理諮詢集團，為眾多政府部門、企業和個人提供談判服務。著有暢銷書《哈佛這樣教談判力》（Getting to Yes）。

譯者簡介

劉清山

　　清華大學畢業，譯有《物種起源》（On the Origin of Species）。
 

02橫向領導：怎樣巧妙地影響他人
 
第一節簡要介紹了我們完成工作的方法。首先是確定成功獲得最終結果所需掌握的技能；其次是清晰理解在使用這些技能的過程中團隊內部將如何互動；其後將依次探討各種技能，詳細討論如何獲得這些技能以及如何與其他人共同使用這些技能。不過，僅僅知道你想讓別人做什麼是不夠的，你必須知道怎樣才能讓他們按照你的想法去工作。只有當你的同事有意願採用這些技能和習慣時，整個團隊的面目才會煥然一新。本節將介紹在激勵他人改變其行為的過程中可能遇到的問題。
 
【問題】你無法讓他人作出改變
 
大家都參加過這樣的會議，恍神半天，與會者卻遲遲無法就問題達成一致，完全是在浪費時間。可能你每天早晨來到辦公室時都會感到非常沮喪，因為同事們的意見分歧，無法合作。對此你能做什麼呢？
 
如果一個人所在的群體內部出現問題，那麼他有兩種標準的反應：一是扮鴕鳥視而不見，二是負起責任，直接向人們下達命令。可惜這兩種方法都無濟於事。如果你迴避問題，情況當然不會好轉，不過至少局面不會變得更糟。可是，問題的根源並沒有消除。
 
你可能想要糾正別人的做法，但是也不管用。你可能見過有的人想要努力改善大家一起工作的方式，但收效甚微，而且他還因此受到別人的排擠，吃力不討好。如果有人好心提出建議，有時反而會受到冷落：「不要浪費我們的時間，我們要工作。」更甚者還會被反唇相譏：「你以為你是誰？老闆嗎？」在這種情況下，你很想聳聳肩膀說：「既然這樣，那我能做什麼呢？」
 
你也可以認真地問：「我到底能做什麼？」畢竟，希望還是存在的，我們都見過有些團隊配合得非常好。你可能參加過一些團隊，比其他團隊完成了更多任務。你還可能想到一些善於引導團隊合作的人，他們能讓團隊的工作更卓有成效。只需考慮一下你想和辦公室裡的哪個人共事，你就會明白這一點。
 
你可以研究一下這些人的哪些行為達到上述效果，如果你發現了他們的秘密，就可以運用到自己的工作中。筆者對此進行了研究，下面會介紹一些研究結果。你可以檢查一下我們說的是否有道理，如果合理，你可以採納這些結論。當然，你也可能悟出更好的做法。